Конфликт: Жалоба как подарок?

Случалось ли вам разочароваться, например, сервисом в магазине и высказать недовольство? Это в принципе штатная ситуация и, как правило, к вам отправляют старшего менеджера. Чтобы разрешить конфликт. Но часто ли вы после этого разговора остаётесь довольны визитом?

К сожалению, часто так происходит и в нашем общении с близкими. Мы говорим – нас не слышат. Нам говорят – мы не слышим. Отсюда много недопониманий и обид.

Что не так?

конфликты в отношениях
Слышат ли они друг друга?

К сожалению, часто человек задаёт вопрос, но не готов услышать ответ. Он слышит критику в свой адрес, необходимость оправдаться, защитить другого. Но не ваш ответ. Не ваши чувства по поводу происходящего.

Из этого и проистекает ощущение, что вроде поговорили, а на душе все равно нехорошо.

Что происходит?

Все, что мы делаем, проистекает из нашего предыдущего опыта. Скорее всего, человек вас путает с кем-то. Возможно, с мамой, женой или начальником, которые его критикуют или ему кажется, что критикуют.

То есть в данный момент разговаривает не с вами.

И ваши ощущения, что вас не слышат, абсолютно правильны. Вас не слышат. Не потому, что хотят зла, а потому что просто не могут по-другому. Ничего личного.

Наверно, продолжать общение в стиле дурак-сам-дурак особого смысла нет. Из этого получится, скорее всего, только потраченное время и испорченное настроение. Даже если по итогу вам удастся выбить какую-нибудь «плюшку» для себя.

Что можно сделать?

Что-то для себя. Внутри вас есть какой-то голос, которому важно быть услышанным. Послушайте его. Что он хочет выразить, о чем рассказать на самом деле?

Возможно, его никто никогда не слушал и теперь приходится искать лазейки. Ведь, согласитесь, часто выводят какие-то мелочи? Которые на «холодную голову» решаются в два счёта.

Можно записать «жалобы» внутреннего голоса на бумаге или проговорить вслух. Дать место любой «чуши» и «ерунде», которая будет идти.

Бывает, что это какие-то наши чувства и обиды из детства. Бывает, что просто из какой-то неразрешённой ситуации совсем из другой сферы.

Пусть этому просто будет место. А по делу поговорите позже.

© 2021. Башарина Елена Николаевна, расстановщик, полевой и телесный терапевт. При цитировании или перепечатке материала указание автора и активная индексируемая гиперссылка на сайт by-myself.pro обязательна. Опубликовано на моем канала в ЯндексДзен.

Почитать еще:

Как записаться ко мне на консультацию

Свяжитесь со мной по телефону 89295925482 или заполните форму ниже